Konflikthåndtering

Løs konflikten, før den den ender med, at partnerne skilles

Det bedste er, at der bliver arbejdet med konstruktiv feedback i dagligdagen, så spirrende konflikter håndteres som en del af den daglige ledelse - det sker bare ikke i særlig mange organisationer. Derfor kan små uenigheder ende i store konfrontationer, der bliver personlige, og hvor tidligere historik bringes frem. Få hjælp til løsning af konflikten, eller bliv klædt på til at løse konflikten selv. I getbettercoaching arbejder vi med en simpel konfliktløsningsmodel, der få parterne til at mødes og arbejde på en løsning.

Hvornår er det en konflikt

Når personer er uenige, har de som regel hver deres perspektiv at anskue tingene fra. Du kan sige, at de har hver deres synsvinkel på et givent emne. Partnerne kan stå stejlt på deres synspunkter og nægte at skifte synsvinkel. Der er flere konfliktniveauer, som konflikttrappen her viser. Det kan være udmærket at have konflikter, hvis de hurtigt løses, for forskellige idéer og synspunkter skaber udvikling. Hvis det skifter fra faglighed og emne til noget personligt, så skal der gøres noget for at løse konflikten.

Konflikthåndteringsmodellen

I getbettercoaching går vi efter en anerkendt konflikthåndteringsmodel, som har sit udgangspunkt i NLP. Det er vigtigt, at alle parter kommer til orde og får sat ord på, hvad de specifikt ser som problemet. Derefter analyseres, hvad der kan være årsagen til problemet, og hvad det gør ved partnerne. Da folk, der samarbejder, ofte i bund og grund vil det samme, ser jeg overordnet på, hvad de vil have ud af samarbejdet eller på emnet, for så er det nemmere at lave en plan, der kan løse konflikten.

Faser i konflikthåndteringen:

• Anerkendelse af alle parter
• Detaljerne ved konflikten - alle parter
• Belysning af årsag/effekt
• Visionen for samarbejdet - alle parter
• Løsningen – handlingsplanen

Fordelene

• Tilfredse medarbejdere
• Løsning af konflikten
• Mere effektive medarbejdere.

Hvis problemet er gået i hårdknude, så kontakt getbettercoaching, så jeres team eller uenige parter kan få det bedre.